Política de Privacidad — Velora

1. Responsable del tratamiento

Velora Tech S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Velora”) con domicilio en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono
Datos fiscales: RFC, razón social, dirección fiscal (cuando los proporciona voluntariamente)
Datos de uso: propiedades registradas, contratos, pagos procesados
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso
Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe (Velora no almacena datos de tarjetas)

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

Crear y administrar su cuenta en la plataforma
Proveer los servicios contratados (gestión de propiedades, contratos, cobros)
Procesar pagos y emitir facturas cuando corresponda
Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio
Mejorar la plataforma y personalizar la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (requieren consentimiento expreso): envío de comunicaciones de marketing, encuestas de satisfacción y noticias del producto. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. Transferencia de datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros para cumplir con las finalidades descritas:

Supabase: almacenamiento de base de datos (servidores en EE. UU.)
Stripe: procesamiento de pagos
OpenAI: generación de contratos y análisis con IA (solo datos necesarios)
Resend: envío de correos electrónicos transaccionales

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares internacionales de seguridad. No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a privacidad@velora.mx indicando su nombre, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, autenticación segura y acceso restringido a datos sensibles.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros para publicidad.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en Velora. Al eliminar su cuenta, sus datos personales serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor (por ejemplo, datos fiscales que deben conservarse por 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Le notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacidad@velora.mx